Primeros pasos
Cómo rastrear instalaciones, desinstalaciones y la tasa de abandono
Las instalaciones, las desinstalaciones y el churn te indican si tu app está creciendo o perdiendo comerciantes. Aquí te explicamos cómo rastrearlos y qué mide realmente la tasa de abandono.
Lunvo rastrea las instalaciones, desinstalaciones y el churn a partir del flujo de eventos de la Partner API de Shopify. La tasa de abandono es el porcentaje de tu base activa, ya sean comerciantes o suscripciones, que pierdes en un periodo de tiempo. Conecta tu cuenta de Partner una vez y estos datos se actualizarán automáticamente, incluyendo todo tu historial anterior.
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Conecta tu cuenta de Partner para recibir los eventos
Una vez conectada tu cuenta de Shopify Partner, Lunvo lee el flujo de eventos de la Partner API y carga tu historial para que veas las instalaciones y desinstalaciones desde el primer día, no solo desde hoy.
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Consulta las instalaciones y desinstalaciones en tiempo real
Cada instalación y desinstalación aparece al instante, por app y por comerciante. Esta es la señal más pura de crecimiento o fuga, mucho antes de que se refleje en los ingresos.
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Entiende la tasa de abandono (churn)
La tasa de abandono es el porcentaje de tu base activa que se da de baja en un periodo determinado. Lunvo la mide en función de tus suscripciones y comerciantes activos; así, una cancelación cuenta como churn, mientras que una pausa temporal se rastrea por separado y no se considera una pérdida definitiva.
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Úsalo para detectar problemas a tiempo
Compara el churn con las instalaciones y los ingresos. Un pico de desinstalaciones justo después de una actualización, o un aumento en las cancelaciones de suscripciones, es la primera señal de alerta de que algo requiere tu atención.
Ver también
Preguntas frecuentes
¿Qué es la tasa de abandono (churn) de una app de Shopify?
La tasa de abandono es la proporción de tu base activa (suscripciones o comerciantes) que se da de baja en un periodo determinado. Es la métrica más clara de la capacidad de tu app para retener a los comerciantes que capta.
¿Cómo se rastrean las instalaciones y desinstalaciones?
A partir del flujo de eventos de la Partner API de Shopify. Lunvo lee directamente los eventos de instalación y desinstalación, por app y por comerciante, en tiempo real.
¿Una desinstalación es lo mismo que el churn?
No siempre. Una desinstalación es una forma de abandono, pero un comerciante de pago que cancela su suscripción aunque mantenga la app instalada, también representa churn a nivel de ingresos. Lunvo rastrea ambos casos y procesa las pausas temporales por separado.
¿Lunvo sincroniza el historial de instalaciones pasado?
Sí. Al conectar tu cuenta de Partner, Lunvo sincroniza todo tu historial de instalaciones y desinstalaciones para que puedas ver la tendencia completa en lugar de solo los datos a partir de hoy.
Rastrea instalaciones y el churn en un solo lugar, gratis durante el acceso anticipado
Conecta tu cuenta de Partner y Lunvo transmitirá las instalaciones, desinstalaciones y el churn con todo tu historial incluido. Crea tu cuenta gratuita para empezar.
Gratis durante el acceso anticipado, sin tarjeta de crédito.