Primeiros passos
Como acompanhar instalações, desinstalações e a taxa de churn
Instalações, desinstalações e churn indicam se o seu app está crescendo ou perdendo lojistas. Veja como monitorá-los e o que a taxa de churn realmente mede.
O Lunvo monitora as instalações, desinstalações e o churn através do fluxo de eventos da Shopify Partner API. A taxa de churn é a parcela da sua base ativa, seja de lojistas ou de assinaturas, que cancela em um determinado período. Conecte sua conta de Partner uma única vez e esses dados serão atualizados automaticamente, incluindo o preenchimento do histórico retroativo.
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Conecte sua conta de Partner para receber os eventos
Assim que sua conta de Shopify Partner for conectada, o Lunvo começará a ler o fluxo de eventos da Partner API e resgatará todo o seu histórico. Assim, você verá as instalações e desinstalações desde o primeiro dia, e não apenas a partir de hoje.
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Acompanhe as instalações e desinstalações em tempo real
Cada instalação e desinstalação aparece assim que acontece, por app e por lojista. Esse é o sinal bruto do seu crescimento e da perda de clientes, antes mesmo que qualquer impacto na receita apareça.
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Entenda a taxa de churn
A taxa de churn representa a parcela da sua base ativa que abandona o app durante um período. O Lunvo a mede com base nas suas assinaturas ativas e lojistas. Portanto, um cancelamento conta como churn, mas um congelamento temporário é monitorado separadamente e não entra como perda permanente.
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Use os dados para identificar problemas cedo
Observe o churn em comparação com as instalações e a receita. Um pico de desinstalações logo após um lançamento, ou o aumento no churn de assinaturas, é o primeiro sinal de alerta de que algo precisa de atenção.
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Perguntas frequentes
O que é a taxa de churn em um app da Shopify?
A taxa de churn é a parcela da sua base ativa, sejam assinaturas ativas ou lojistas, que cancela ao longo de um determinado período. É a medida mais clara de quão bem o seu app retém os lojistas que conquista.
Como as instalações e desinstalações são monitoradas?
Através do fluxo de eventos da Shopify Partner API. O Lunvo lê eventos de instalação e desinstalação diretamente, por app e por lojista, em tempo real.
Uma desinstalação é a mesma coisa que churn?
Nem sempre. Uma desinstalação é uma forma de churn, mas um lojista pagante que cancela a assinatura enquanto mantém o app instalado também representa churn na receita. O Lunvo monitora ambos e trata congelamentos temporários separadamente.
O Lunvo resgata o histórico passado de instalações?
Sim. Quando você conecta sua conta de Partner, o Lunvo resgata o seu histórico de instalação e desinstalação. Assim, você vê a tendência completa, e não apenas os dados de hoje em diante.
Acompanhe instalações e churn em um só lugar, de graça durante o acesso antecipado
Conecte sua conta de Partner e o Lunvo importará instalações, desinstalações e churn, resgatando todo o histórico. Crie sua conta gratuita para começar.
Grátis durante o acesso antecipado, sem cartão de crédito.